長達百年的“售後服務”

光腳走進名鞋店

　　2006年頭，英國倫敦市南部的一條大街上冒出一家叫“羅畢”的鞋店。店裡的鞋子名目厚實，質量也不錯，然則這條街上的鞋店着實太多，同質化徵象嚴重，競爭異常猛烈，因此這家鞋店的生意一直平清淡淡。
　　6月的一天，店裡來了兩位時尚女性，她們挑了一雙又一雙鞋，試穿了一次又一次，最後終於買了一雙。付賬的時刻，只聽買鞋的主顧對同伴說：“今天購物真是累死了。一次一次脫鞋，又煩又累。”店老闆心想，既然許多主顧在選購鞋子時都埋怨換鞋太窮苦，若能讓主顧光腳進店就少了不需要的窮苦，主顧購起物來就要輕鬆多了。但若何才氣讓主顧自覺自願地光腳進店呢?放上許多拖鞋?一定不行，

一百美元的誠信

僅僅一雙拖鞋是不能能讓主顧自覺地脫鞋的，那該怎麼做呢?
　　厥後，店老闆從一些主要場所中地上鋪的紅地毯獲得了啟發。他決議在店內鋪放名貴地毯，主顧一定會願意光腳行走在名貴地毯上。鋪好地毯后，他將店名改為“光腳鞋店”，又在門口設置了鞋架。做好這些后，他召集所有員工，鄭重地宣布：主顧脫鞋進店后，由服務員代為擦鞋。員工丈二僧人摸不着頭腦，但既然老闆這樣決議了，也就只好照樣執行。然後，老闆在門口貼出一份通告：店內鋪著名貴地毯，主顧可脫鞋進店購物，並由本夥計工代為擦鞋。
　　此法宣布后，許多主顧慕名而來。主顧進店后以為既隨意，又親熱，而且又有人給擦鞋，效果鞋店的銷售額大增。 

借個膽成功