停止學習，就停止了成長

引發活力:韋爾奇披露＂通用電氣＂樂成竅門

　　GE（通用電氣）為什麼樂成？這是天下上許多CEO們一直起勁尋找的謎底。大多數人信託，這是由於它擁有天下上最好的司理人傑克·韋爾奇。剋日，在由通用電氣公司披露的一封致GE股東、客戶與員工的信中，人稱天下第一CEO的該公司董事長兼首席執行官傑克·韋爾奇向GE股東、客戶與員工說明晰GE樂成的竅門。

　　在這封於2月9日揭曉的信中，韋爾奇興奮地談到規模給GE帶來的益處，他說：“我們的規模使我們能夠破費上億的美元，投資於雄心壯志的大項目，如天下上推力最高的GE90噴氣式發念頭，另有天下上最高效的H型氣輪發電機。我們的規模使我們可以每年在醫療影像診斷的每一個方面推出至少一種新產物，可以破費成億的美元開發塑料的新用途，可以在不景氣的情形下繼續投資於某項營業，或者年復一年每年舉行100多項收購。我們的規模允許我們這樣做，由於我們知道，我們不必事事都求完善，我們可以去做更多的冒險，我們知道不是凡事都能樂成。這一切都是由於我們的規模———不僅不會像人們一樣平常所想像的那樣阻礙刷新，而且還會使我們能夠接納更多、更大的行動。我們做不到槍槍擲中，但要害是，我們的規模使我們可以有幾槍脫靶———卻無損大局。”

　　與此同時，韋爾奇還在這封信中向外界披露了GE多年來用於篩選嚮導的四個尺度：首先是要有對於急劇轉變節奏的“精神”；第二是能“引發活力”，就是要有能力使機構興奮起來，能激勵激昂聽們去接納行動；第三要有“鋒芒”，

反饋是勝利的早餐

要有自信去面臨棘手的問題，要說“是”或“不是”———而不要說“也許”；最後就是要“實行”，即永遠都要兌現答應，決不讓人失望。

　　GE若何評估獎勵人才？對此，韋爾奇指出，“我們都把人分成三類：

　　前面最好的20％，中央業績優越的70％和最後面的10％。”他說，在GE，最好的20％必須在精神和物質上受到珍惜、培育和誇獎，由於他們是締造事業的人。失去一個這樣的人就要被看作是嚮導的失誤－這是真正的失職。最好的20％和中央的70％並不是一成穩固的。人們總是在這兩類之間不停地流動，然則，“遵照我們的履歷，最後的那10％往往不會有什麼轉變。一個把未來寄托在人才上的公司必須祛除那最後的10％，而且每年都要祛除這些人———以不停提高業績水平，提高嚮導者的素質。

　　GE的嚮導者必須明白，他們一定要鼓舞、激勵並誇獎最好的20％，還要給業績優越的70％打氣加油，讓他們提高提高；不僅云云，GE的嚮導者還必須下定刻意，永遠以人性的方式，換掉那最後10％的人，而且每年都要這樣做。只有云云，真正的精英才會發生，才會鬱勃。” 

不要等人們完全正確的做畢事情之後，才去表揚他們