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在一樣平常中喜歡有人來訪時信託待客之道人人都懂的。那麼商務的待客人人又知道若干?待客在中國禮儀文化中是異常注重的,一次好的待客能決議互助的成敗,接待就不說瞭然則在客人脫離時你又是否到位呢?
(一)婉言挽留
無論接待什麼樣的客人,當客人準備告辭時,都要婉言挽留,不要客人一說要走,主人馬上站起相送,或者起身相留,這都有逐客之嫌。由於有些客人原本還想與客人攀談,因怕打擾主人或試看主人態度,於是以“告辭”來考察主人的反映,因此主人一定要婉言相留,若是客人執意要走,也要等客人起死後,主人再起身。送客時應自動與客人握手送別,並送出門外或送到樓下,不要在客人走時無動於衷,或點頷首或擺擺手算是招呼,這都是不禮貌的。情友好的語言迎接客人下次再來。
(二)放置交通
專程送行是指在外地的主要客戶脫離時,主人放置交通、職員等方面專程送客。這種送客方式盡顯了主人的熱情與周密。送行同樣要預約對方的時間,以對方的時間放置為主。送行職員也應選擇與客戶身份、職位相似者,或相關部門的事情職員。
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若是對方有自己的專用車輛,送別地址可以選擇在來賓的住所;若是對方沒有專用的車輛,主人應該為其放置好車輛,一直送至機場或者車站,並輔助客人處置好搬運行李、託運行李等相關事宜。賓主雙方可以在送行地址再敘片晌。此時,主人可以送上全心準備的紀念品。
送行職員應該在來賓乘坐的交通工具啟動以後再脫離,至少在確認對方脫離自己的視線以後不會有其他意外再脫離。這樣,若是對方的交通工具因故晚點或泛起其他特殊情形,送行職員可以實時給予通知。
溫馨小貼士:
送客時一定要注重身體語言,微笑與仔細的通知都市在無形中增進雙方的好感,為未來的商務互助打下優越的基礎。
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