中國百家姓故事之嚴姓的起源
現在電話是人們生涯中必不能少的通訊工具，那麼在一樣平常交流中人人又是否注重到他的禮儀，在中國禮儀文化中國電話禮儀被逐步的忽視許多人在禮儀方面往往不容易重視那麼下面我們一起來看看在接聽電話時若何給對方留下有好的的印象吧。
打電話、接電話的基本禮儀
一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時間。拿起呼筒第一句話先說“您好”。若是電話鈴響過四遍后，拿起聽筒應向對方說：“對不起，讓您久等了”，這是禮貌的示意，可消除久等心情的不快。若是電話內容對照主要，應做好電話紀錄，包羅單元名稱、來電話人姓名、談話內容，通話日期、時期和對方電話號碼等。
二、電話的開頭語會直接影響主顧對你的態度、看法。通電話時要注重只管使用禮貌用詞，如“您好”、“請”、“謝謝”、“窮苦您”等等。打電話時，姿勢要正直，語言態度要和善，語言要清晰，即不裝腔作勢，也不嬌聲嬌氣。這樣說出的話哪怕只是簡樸的問候，也會給對方留下好印象。只要臉上帶着微笑，自然會把這種美妙的、晴朗的神色傳給對方。稀奇是早上第一次打電話，雙方相互親熱悅耳的招呼聲，會使人心情爽朗，也會給人留下有禮貌的印象。電話接通后，自動問好，並問明對方單元或姓名，獲得一定回答后報上自己的單元、姓名。不要讓接話人猜自己是誰（尤其是長時間沒見的同夥、同事），以使對方感應為難。
三、打電話時，應禮貌地詢問：“現在語言利便嗎”？要思量對方的時間。一樣平常往家中打電話，以晚餐以後或休息日下晝為好，往辦公室打電話，以上午十點左右或下晝上班以後為好，由於這些時間對照空閑，相宜談生意。
四、打電話、接電話時，若是對方沒有脫離，不要和他人言笑，也不要用手后住聽筒與他人談話，若是不得已，要向對方致歉，請其稍候，或者過一會兒再與對方通電話。
中國百家姓故事之連姓的起源
五、對方要找的人不在時，不要隨便傳話以免不需要的窮苦，如需要，可記下其電話、姓名、以回電話。
六、要學會配合別人談話。我們接電話時為了示意認真聽對方語言，應不停地說：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到利益，否則會適得其反。要憑證對方的身份、歲數、場所等詳細情形，應付方式各異。
七、掛電話前的禮貌也不應忽視。掛電話前，向對方說聲：“請您多多指教”、“負疚，在百忙中打擾您”等等，會給對方留下好印象。
八、辦公場所只管不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時，只管縮短通話時間，以免影響其他人事情和損害自身的職業形象。
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