前言只有科學的連鎖店肆排列組合方式連鎖企業才氣實現更大的規模效應,作者譚光興,泉源汽車服務天下IDasworld168,關於區域連鎖方面的文章我已經陸陸續續揭曉了許多意見再寫就有點炒現飯的嫌疑難出新意容易遭人嫌棄以是幾度停筆但昨天發生的事情引發了我操刀捉筆的意興遂不揣唐突設計用系列文章系統性地談一談汽車服務區域連鎖的有關問題拋磚引玉可能會有曾經講過的內容但俗話說主要的事情說三遍今天揭曉的是第一篇,一個老手下多年的好同夥設計去應聘赫赫著名在天下有1000多家直營店肆的天下性大型連鎖企業在杭州的一家鈑噴維修工廠的廠長昨天星期五特意邀我一起去考察一下工廠並輔助顧問是否接受該職位我是專門研究汽車服務謀划治理的對這家著名公司更是稀奇關注以前只瞥見過它的社區店尚未得見其配套的鈑噴維修工廠以是欣然前往,該工廠位於杭州市蕭山區一個偏僻邊遠的村級工業區內離蕭山城區中央約十公里的錢塘江邊因在村工業區內部與其他工廠共用出口前面有商鋪擋着路面上看不到工廠招牌也被限制於出口門房的很小面積不專程尋找是不會知道內里有汽車維修廠的,在工業區的馬路劈面有三棟商品樓約有三百多戶其旁邊是一個拆遷安置小區也約有三百戶在這些周邊一片片全是正在拆遷的老屋子估量三五年後才氣重新建房形成成熟的社區,該地方原是農村由於都會設計的緣故原由該地方到城區約十公里的路上都在拆遷建設中沒有大型社區不適合建設社區店肆,在工業區拐角的路上離該工廠約50米處有一家多年前開設的同樣巨細的地方品牌維修廠但此廠面街有自力的收支口大型招牌十分醒目馬路上可直接瞥見其洗車房的作業而其車間內維修車輛排滿了,在周圍陸續見到幾個有一二個工位的洗車房和修理汽車電瓶車等雜車的店肆但都生意昏暗門可羅雀,再來看該連鎖企業的工廠約1000多平米有9個維修工位三個鈑金工位1個烤漆房1個大梁校正儀1個靈活工位2個洗車工位結構專業動線合理還專程在維修工位前安裝了廢氣網絡排放裝置這在天下的維修廠里是很少見的體現了大連鎖企業的專業度和社會責任感遺憾的是車間內只停了一輛維修睦的待提車而半數裝備嶄新鋥亮显示這些裝備自開業以來就沒有使用過,經詢問該工廠於去年4月份建成開業最先時有近二十名員工厥後由於生意欠好陸續調離或去職現在工廠還剩4名員工月產值56萬元客戶多是連鎖企業內的店肆運送來的偶然有周邊客戶但離工廠最近的本企業的兩個連鎖店肆在十公裡外送車靠代駕毛利對半分成員工受益接納的是合資人制該企業在整個杭州區域有30多家店肆在遠離杭州傳統市區的錢塘江這一邊的蕭山與濱江兩個行政區內有7家社區店,自此我們對該工廠的營商環境與競爭情形有了基本的領會據此我們可以判斷該工廠險些沒有生計的可能100萬多總投資要吊水漂委屈謀划現實上是折磨運營團隊且虧損的會更多店肆耐久虧損縱然接納合資人制也是無錢可分,那麼問題出在哪兒呢,問題就出在連鎖店肆的區域結構方式和店肆選址的不科學上這是戰略熟悉和戰略謀划的問題戰略出問題再好的戰術實行也無濟於事,一再論汽車服務連鎖的本質,一個店肆不管它有多多數只能服務周邊有限數目的主顧企業的收益也就很有限幸虧有人想出了生長連鎖店肆的方式就使得企業可以生長成大規模的企業團體,但連鎖企業一定不是僅僅想獲得112的效果而是要取得112的功效即實現規模效應連鎖企業的本質就是追求規模效應,所謂規模效應包羅兩個方面一個是規模經濟一個是規模收益規模經濟就是說在總投入上要實現112,我們確立連鎖企業不是讓連鎖企業的每個店肆單獨地去和對手競爭而是要用組織的方式充實行使團隊的氣力執行兵團化作戰海陸空天一起上打組合拳,市場是一個區域一個區域一座都會一座都會組成的譚先生曾經講過大型連鎖企業之間的競爭現實上是都會爭取戰在統一個都會內里舉行的是區域爭取戰連鎖企業不能撒胡椒面似的零星漫衍或者毫無章法的這裏一個店肆那裡一個店肆這樣是形成不了規模效應的或者說是不能實現規模效應最大化的以是要研究若何在一個區域一個都會確立規模效應最大化的連鎖組織方式研究的詳細內容就是連鎖店肆的組合方式和結構方式也就是要研究連鎖模式只有科學的連鎖店肆排列組合方式連鎖企業才氣實現更大的規模效應,二哪種連鎖模式更好,前面我們已經談到連鎖企業要追求規模效應最大化要實現規模效應最大化就得研究連鎖模式詳細的內容就是研究區域內連鎖店肆的組織形式和連鎖店肆的結構方式,市面上有許多連鎖企業形式多樣有洗美連鎖快修連鎖高端專修連鎖輪胎連鎖有直營連鎖加盟連鎖另有電商平台同盟等等其店肆組織方式也是多樣的他們都是治理者憑證自身的資源優勢善於履歷而設計的有其自身的邏輯合理性談不上哪個更好只要能盈利就行,譚先生中意的是針對中高端車輛的快修美容連鎖但組織形式加倍考究希望確立加倍科學合理的排列組合和連鎖結構規則起名為譚氏1nm網絡平台連鎖模式,1譚氏1nm網絡平台連鎖模式,譚氏1nm網絡平台的連鎖模式是指在一個區域市場中開設一家鈑噴維修工廠中央在此周邊確立n其中央店肆服務特殊需求和高端的客戶並具有沙龍講座等功效可以為周邊社區店肆提供營業指導和輔助每一其中央店肆周邊結構m個社區店肆深入小區近距離服務客戶提供快捷服務,該模子的理想狀態是166網絡平台的模子即二維晶體幾何結構見下圖,兌宅廚房最吉利的方位(廚房風水方位)
八字6合是什麼意思(地支的六衝與六合的原理)
問題出在哪兒？" inline="0" class="aligncenter">,在統一個都會中可以結構若干個這樣的片區連鎖它們具有自相似性就像花椰菜一樣其中的每一小塊都和整個花椰菜相似只不外是一個縮小版這就自然形成了連鎖治理系統架構,都會總部統領全市的事情各片區都是一個個責任區域相互協作又相互PK片區內部的各個店肆也同樣云云鈑噴維修中央是片區連鎖的治理與指揮中樞培訓中央,都會的蹊徑經常是不規則的分形模式不能能像二維晶體幾何結構那麼規整因此連鎖店肆的結構也要依都會蹊徑與社區的漫衍而調整而環保設計也使得鈑噴維修工廠一樣平常建設在都會邊緣以是它經常也不在連鎖店肆的地理中央,但這些並不故障譚氏1nm網絡平台的連鎖結構模子的本質形式,大型連鎖企業必須確立自有的O2O網絡平台配合線下店肆開展營銷與主顧治理流動現在是数字時代要在猛烈競爭中取得優勢職位網絡平台應該到達譚先生所勉力主張的第四代軟件系統的要求以知足数字營銷治理行為效果剖析和起到培訓作用等三個功效,為什麼譚先生要這麼設計連鎖模式呢,人人知道企業謀划需要提高市場佔有率即市佔比但行業大多數人明白的市佔比是擁有消費主顧數的佔比事實上市佔比是指的市場份額即在限制的市場方位內主顧在該企業消費的金額占市場總消費金額的比例這個比例越高越高,為了順應這個熟悉我們引進一個主顧消費佔比的看法即某企業的主顧在該企業消費的汽車服務用度占其所有汽車服務方面總消費的佔比俗稱主顧口袋佔比好比若是主顧在汽車服務方面的平均總消費是4000元而其在某企業的平均現實消費只有1000元我們就說該企業的主顧口袋佔比是25固然對企業來說主顧口袋佔比越高越好示意該企業只要服務較少的主顧數就能獲得較高的營業額也反映主顧群對該企業的認可度較高主顧孝順大,對某一商圈的店肆而言主顧數總是有限的若是店肆的主顧口袋佔比高說明該店肆的競爭力強該店肆就更容易盈利或盈利更多,為了提高主顧口袋佔比一方面店肆要設置放置許多的項目或商品只要這些項目是其善於的或者是通過學習而善於的但連鎖店肆的社會店總是面積小工位少的若要提高主顧口袋佔比勢需要在另外的方面如通過整個企業額連鎖店肆配合協作完成更多的項目實行從而提高主顧孝順,只管單個店肆可以通過外協的方式好比讓企業外的維修廠輔助完成鈑噴大修等營業但接單的可能性會下降同時風險會增添且利潤將削減若是連鎖企業通過合理的店肆組織形式和結構方式能夠完成更多的項目營業則無疑將提高整體利潤且在運營和質量控制上面能夠掌握自動權而且可以預防個體人行使職權潰爛的發生,連鎖企業若是有鈑噴維修工廠則連鎖企業的所有店肆都可以而且必須在店肆向主顧展示出來彰顯連鎖企業的實力擴大品牌影響力取得他們的信託讓主顧放心也就可以讓主顧在每個店肆里消費更多從而取得贏得更大的主顧口袋佔比增添企業整體效益,2三公里謬誤,譚氏1nm網絡平台的連鎖模式要求連鎖店肆是麋集結構的那麼若何確定相鄰兩個店肆的最佳距離呢,行業里常有人提決戰三公里的口號實在這是一個誤解一個謬誤,對大型維修工廠而言三公里也許是它需要服務的主顧局限但行業里多數店肆是城內的社區性子的店肆這個提法對他們而言就很不合適由於都會設計的緣故原由每一個區域都市形成一個自然的商圈且這個商圈裡的車主一樣平常不會到另外的商圈去消費在一二線都會裡三公里局限已經包羅了多個自然商圈而在一些小都會三公里可能已經包羅了該都會的所有城區局限若是一個自然商圈的目的客戶數達不到該店肆謀划對目的客戶的數目要求時無論怎麼運營都沒戲以是三公里的提法很不嚴謹,對一個連鎖企業而言其相鄰的兩個店肆都有一個最佳距離且這個距離是可以評估丈量的,一樣平常而言連鎖企業兩個相鄰店肆的最佳距離是兩個相近的自然商圈,若是一個自然商圈可同時容納多個連鎖店肆或者該片市場區域不能顯著區分商圈時則可以通過如下方式盤算兩者之間的最佳距離,1最低牢靠客戶數確定法,即店肆根據期望營業額與期望客單價盤算出一個店肆的最低牢靠客戶數活躍客戶數然後按最低牢靠客戶數的4倍確定店肆的商圈地理半徑兩個相鄰的店肆最佳距離就是它們的商圈半徑之和,2主顧孝順確定法,相鄰兩個店肆的最佳距離也可以按焦點商圈的半徑之和盤算焦點商圈就是按目的主顧的業績孝順率為80盤算確定的商圈見下圖,
,從上面的敘述來看譚氏1nm網絡平台的連鎖模式是異常嚴謹的體現了科學性它通過嚴密的組織形式和結構規則它優化了服務網絡提高了品牌影響力最大限度地利便了主顧並使治理難度最小內訌最少員工調配最利便供應蹊徑最短成本最省並有利於提高治理效率可以最大限度地提高市場佔有率和主顧口袋佔比從而實現規模效應最大化這是其他連鎖模子所無法對比的,若是運用譚氏連鎖模式轉頭來看本文開篇先容的誰人連鎖企業的工廠項目及其連鎖結構我們就會發現只管看起來該企業的連鎖組織方式和連鎖結構與譚氏連鎖模式有幾分相似也想起勁確立鈑噴維修工廠來支持實現更多主顧口袋佔比但顯然它沒有遵守嚴酷的規則以是不能實現規模效應,事實上在杭州這麼大的新一線都會只結構30多家店肆是遠遠不夠的更況且這30十多家店肆工廠漫衍的那麼渙散其經濟效益是不用做指望的,另外就單個項目選址而言它顯然沒有對誰人工廠項目舉行充實地可行性論證,也許它財大氣粗可以硬抗個三五年等周邊社區成熟起來再盈利然則三五年以後誰人工廠所在的村級工業區是否還能被允許存在都是個問題,關於連鎖形式一方面要有經年累月的實戰履歷還需要把這些履歷歸納總結提煉上升到紀律性的熟悉,總結生長區域連鎖要有嚴酷的邏輯要有科學的店肆組織形式和結構規則最大化地實現規模效應,本文作者譚光興為汽車服務天下照料杭州九虎企業治理諮詢有限公司董事長CEO,
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