一封不起眼的郵件

　　1998年，億貝（eBay）公司創始人皮埃爾·歐米迪亞想挑選一位優秀的CEO，公司為他列出了一個50人的候選名單，經過幾番斟酌后，這份名單里只剩下5個人，這5個人都十分優秀，都有大公司多年工作經驗，一時間，皮埃爾無法定奪。

　　一天，他坐在電腦前，突然間想了一個辦法。他按照5個人簡歷上的电子郵件地址，給每人發了一封电子郵件。不到一個小時，其中一位便給他回了郵件，上面寫着：“請給我你的電話。”他把自己的電話寫在郵件中，然後又發了過去。不一會，他的電話響了，裏面傳來一個溫柔的聲音，對他說：“嗨，怎麼回事，需要我幫助嗎？”那一刻，他欣喜萬分，直接亮明身份，並盛情邀請她擔任公司CEO，她欣然同意。

　　其他4人怎麼也想不明白自己為什麼失敗，便通過各種渠道打探失敗原因，還是皮埃爾給出了解釋，他說：“因為那封电子郵件。他寫的內容是：我是你的一個客戶，我的衛生間漏水，能幫我嗎？”結果只有她給我回了郵件，所以，我就選擇了她。這個解釋，聽起來非常滑稽可笑，4個人都對此嗤之以鼻，他們均說看到了郵件，但他們都直接刪除了，強調他們是每日忙得不可開交的公司高層人員，每天的工作都忙不完，這些雞毛蒜皮的小事並不是他們管的事。

　　公司人員也感覺皮埃爾的選擇有些魯莽，勸他再考慮一下。可皮埃爾意志很堅定，他說：“目前我們公司最緊迫的，是讓更多的客戶了解我們，來擴展我們的品牌，她能這樣對待一個客戶，我覺得她正是我們需要的人。

　　事實證明，皮埃爾的選擇十分正確。她上任后，大力倡導平等理念，在不大的辦公室中工作，看起來與僱員並無區別，她每天都會在午休或是下班的時候，親自閱讀一百多封eBay用戶电子郵件，幫助客戶解決各種問題。她每月都要召集客戶徵集對公司的各種意見建議，並大刀闊斧地進行改革……

　　半年後，eBay公司在華爾街上市，公司實現質的飛躍，幾年後，用戶平台由她上任時的幾千戶，急速發展至1。5億，單單在美國本土，就有超過50萬人天天全職”泡“在ebay上謀生。到她離開時，億貝已成長為一家擁有1。5萬名員工、年營業額80億美元的企業，並作為全球最大的在線电子商務網站躋身《財富》雜誌世界500強企業。

　　她叫梅格·惠特曼，現任惠普總裁兼CEO，被譽為惠普的救贖者。