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有人工服務的。人工服務開通時間為上午8時30分至12時，下午工作時間，秋冬季為14時30分至17時30分，春夏季為13時至16時。在拔打後會聽到提示音，按照提示操作即可。
撥通后，如您需投訴或，請按的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、號碼或其他和被申訴方的名稱、地址、。
另外拔打是收費的，消費者申訴案件，由經營者所在地行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號+.24小時免費。
拓展資料
投訴須知：為了5000元起訴值得嗎。
（一）根據《消費者權益保》、《行政管理部門處理消費者投訴辦法》等法規和規章的規定，制定以下須知。
（二）消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，且屬於行政管理部門職責範圍內的，可以通過本投訴。萊蕪律師事務所哪個好。
（三）消費者通過本的投訴應當合下列條件：
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1.有明確的被投訴人；
2.有具體的投訴請求、事實和理由；律師免費24小時。
3.屬於行政管理部門職責範圍。24小時在線。
（四）消費者投訴提交后，會根據消費者選擇的處理單位和經營者地址信息，自動流轉至有關行政管理部門處理。
（五）投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣、區行政管理部門管轄。12348律師在線。
因網絡交易發生消費者權益爭議的，消費者可以向經營者所在地行政管理部門投訴，也可以向第三方交易所在地行政管理部門投訴。
（六）縣、區行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
有管轄權的行政管理部門可以授權其派出機構，處理派出機構轄區內的消費者投訴。
（七）有管轄權的行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人：免費律師在線問答。
1.合規定的投訴予以受理，並告知投訴人；
2.不合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由。
（八）下列投訴不予受理或者終止受理：律師事務所在線免費。
1.不屬於行政管理部門職責範圍的；
2.購買后商品超過保質期，被投訴人已不再負有違約責任的；山西免費。
3.已經行政管理部門調解的；
4.消費者協會或者調解等其他已經調解或者正在處理的；
5.、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的；網上110在線。
6.消費者知道或者應該知道自己的權益受到超過一年的，或者消費者無法證實自己權益受到的；
7.不合、法規及規章規定的。
（九）行政管理部門在其職權範圍內受理的消費者投訴屬於民事爭議的，實行調解制度。有管轄權的行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解；調解不成的應當終止調解。免費在線。
如果投訴事項經調解未解決的，消費者還可以通過仲裁或者司法途徑解決。
消費者通過在線糾紛解決機制（ODR）投訴的，即視為同意與被投訴的經營者進入和解程序，適用在線糾紛機制（ODR）解決的有關規定，由經營者在十個工作日內與消費者進行協商和解。消費者和經營者雙方和解消費糾紛的時間不計入行政管理部門處理時限。
和解不成的，消費者還可以向行政管理部門進行投訴。有管轄權的行政管理部門自收到消費者投訴之日起七個工作日內，告知投訴人是否受理。
（十）消費者也可以選擇經營者所在地或者經營行為發生地進行投訴。其中，消費者因網絡交易發生消費者權益爭議的，可以經營者所在地行政管理部門投訴，也可以第三方交易所在地行政管理部門投訴。
部分地區已整合到，消費者可以直接進行投訴。
（十一）投訴事項一事一單，請勿就同一事項重複投訴。由於投訴、的處理程序不同，請勿在投訴中含有內容。
（十二）不得在本欄目發表違華和的言論，不得發表造謠、誹謗他人的言論。投訴人承擔一切因留言行為而引起的責任。
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