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現現在在中國的市場上，电子商務對實體店的襲擊十分的偉大，不少都會都倒了很多多少的大闤闠。不外在日本，實體店卻是依然十分的熱門。那麼是他們的網絡和快遞沒我們的好嗎？未必是云云，本期的都會文化，為你剖析。
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日本實體店很注重細節上的服務
日本的商鋪提供包裹的免費寄存營業，在每個大型的商鋪門口都市有包裹寄存的箱子，主顧不需要自己去尋找空的箱子，商鋪的服務員會親自幫你尋找到空着的寄存箱，這樣就解決了主顧的後顧之憂，若是購物后不喜歡大包小包的提着回家，許多商鋪還提供打包送貨上門的服務，而且這一服務並不局限於商品的巨細輕重，許多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用這項營業，只要支付少量的小費就可以。
另外，日本的商鋪里另有針對輪椅，嬰兒車，行李箱的電梯，給每個主顧人性化的服務，隨着中國的生長，中國去日本旅遊的人數逐步增添，許多商位都配有說中文的服務員，專門為中國來的主顧服務。
日本實體店的基礎服務設施完整
在日本的許多商鋪里，有許多為帶嬰兒的主顧準備的嬰兒車，為身體未便的主顧準備的輪椅都放在門口，主顧需要的時刻直接“即推即用”，簡化了許多的使用流程，優化了客戶的體驗。
在一些大的商城裡，甚至另有寵物的休閑區，對於那些帶着寵物的主顧，可以放心的把寵物放置在寵物的休閑區然後優哉的購物，在許多日本市民的眼裡，專賣店裡的商品和百貨商鋪里的商品都是一樣的，在百貨商鋪內里還能享受到云云人性化的服務，為何不在百貨商鋪內里購物呢？
通過這些人性化的手段，日本的實體店擁有了一大批忠實的主顧，成為了他們實體零售業長盛不衰的一個很主要的緣故原由。
完整的稅務系統
在日本，很早就完善了他們對於电子商務的稅務系統，稅務部門會根據響應的比例對他們的电子商務企業徵收一定的稅，有時刻在網上開店的用度甚至要比開一個實體店要高，這樣就使得線上的商品對於線下並不存在太過於顯著的價錢優勢，忙活了半天開了家網店還不賺錢，誰還會專註於網店的生長呀，日本的政府通過這種手段珍愛了實體商業的完好。
在中國，許多實體商業過於追求利益的生長，而忽視了客戶的體驗價值，以至於許多商鋪的購物體驗很差，再就是我們的人口太多，眾口難調，實體商業很難憑證一些即定的服務對每一個客戶實現人性化。另有我們對於电子商務的稅務系統還不是太完整，使得線上的電商對實體商業有着壓倒性的優勢。這些都是我們的實體商業輸於電商的緣故原由。
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