保護弱小者

阿吉里斯的腳後跟

古希臘神話中有一位偉大的英雄阿吉里斯，他有着超乎通俗人的神力和刀槍不入的身體，在猛烈的特洛伊之戰中無往不勝，取得了赫赫戰功。但就在阿吉里斯攻佔特洛伊城奮勇作戰之際，站在對手一邊的太陽神阿波羅卻悄悄一箭射中了偉大的阿吉里斯，在一聲凄涼的哀嘆中，壯大的阿吉里斯竟然倒下去了。
　　原來這支箭射中了阿吉里斯的腳後跟，這是他全身唯一的弱點，只有他的怙恃和天上的神才知道這個隱秘。在他照樣嬰兒的時刻，

保住嘴唇

他的母親、海洋女神特提斯，就曾捏着他的右腳後跟，把他浸在神奇的斯堤克斯河中，被河水浸過的身體變得刀槍不入，近乎於神。可誰人被母親捏着的腳後跟由於浸不到水，成了阿吉里斯全身唯一的弱點。母親造成的這唯一弱點要了兒子的命！

〖寓意〗由於局部細微的弱點而導致全局的潰逃，就是這則寓言所展現的原理。質量治理也同樣云云。企業生產謀划的每一個環節，與市場銷售及售後服務都密不能分，一個零部件裝配的失誤，就可能給整個企業帶來偉大甚至致命的損失。因此，一定要全力把好質量關。“零缺陷”治理就是對質量控制與保證的治理創新。

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