狼狽之中出創意

只有看到別人的甜頭才氣提高

　 1993年，20歲的他在家鄉福建南平一家銀行做財政事情，此時廈門的麥當勞正在招聘職員，他決議到廈門去闖蕩一番。

　　 1993年10月25日，他成了廈門麥當勞的一名職員。

　　 原來，他是衝著麥當勞的見習司理去的，但輪到他面試時，考官告訴他，見習司理已招滿，若是他願意從服務員做起的話，是可以留下來的。對方還告訴他，其間要經由員工、訓練員、見習組長、組長，再到見習司理這5個級別。他絕不猶豫地准許了。

　　 他勤勤懇懇、兢兢業業，刷茅廁、掃地、洗碗……回到住處仔細閱讀麥當勞的《事情手冊》。3個月後，第一批升職最先了，他滿懷着希望，可4個室友中有兩小我私人在列，就是沒有他。這時，有一家旅店讓他已往做財政，月薪800多元，是麥當勞300多元的兩倍還多。他立馬寫了告退講述。

　　 待他氣呼呼地講了一通后，司理並沒有正面回答他，只是說：“你已經告訴我，你比別人做得好的地方。那麼現在，你能不能換到對方的態度上，說說他們比你做得好的地方。給你一天時間去思量。” 他真的還想明了了，自己的“麥當勞不公正”的說法基本站不住腳：同卧室的阿剛雖然不加班，但做事效率奇高；阿群稀奇討小孩子喜歡；另有隔鄰卧室的大劉永遠不會與客人發生摩擦……第二天，他明確告訴司理，自己願意留下來繼續掃地、端盤子……

　　 1994年4月，也就是在他收回告退講述一個月後，他終於被提升為訓練員。5月尾，又被提升為見習組長。9月，他樂成通過升級考試，升任見習司理。1995年3月，他又到了第一副司理的位置。他青出於藍，

成功是比別人快一步

締造了不到一年半連升7級的事業。

　　 他最先反思，這一延續的快速晉級，不就是能看到別人的甜頭嗎？往後，他就把始終看到別人的甜頭當做自己提高的法寶。

　　 他在剛升任第二副司理時的一天，就有幾位女主顧向他投訴：鄰桌有幾個男主顧在吸煙。他向那幾位男主顧說了麥當勞不允許在廳堂吸煙的劃定，請他們把煙滅掉。那幾位男主顧乘着酒勁，對他高聲呵叱。他馬上心生一計，拿出貴賓券，逐一送給鄰桌的主顧並代錶店方致歉，最後也沒忘送那幾位男士貴賓券。吸煙男士們便欠美意思地把煙給摁滅了。

　　 1995年5月，他被選派到美國總部舉行為期半個月的培訓。回國后，便被委以重任，派他到廈門蓮花區認真廈門區域第二家麥當勞店的確立。由此他成了獨當一面的店堂司理。

　　 1998年10月，他成了營運部司理。被調往湖南長沙開拓市場。長沙的麥當勞店開起來了，可很快遇到了逆境：主顧的新鮮感一過，門庭便蕭條了。他認真學習湖南夥計們的甜頭，不停開發出適合湖南人喜辣的配方。到2004年時，湖南的麥當勞餐廳已迅速擴大到19家，且單店效益成了天下最好的。

　　 2004年3月，他調到杭州升任營運高級司理。而兩個月後，由於事情精彩，他成為中國三名而且是最為年輕的“全球總裁獎”獲得者之一。2005年4月，他又被調往大連，認真東北三省和內蒙古區域的市場。沒多久，這些地方的麥當勞餐廳又獲得拓展。

　　 一晃，他在麥當勞事情12年了，按麥當勞公司劃定，凡入職滿10年的有8周假期，再加上積累起來的年假，他就可享受3個月的長假了。他原本是在一年前和妻子商議好了的，要行使這段時間去外洋旅行。可臨到要成行時，他卻變卦了。緣故原由是他看到了更高的平台：麥當勞那些坐上更高位置的，無一不能操着一口熟練的英語。他要戰勝自己語言上的短板。三個月後，當他回到公司時，這個連一樣平常英語也聽不懂的他，居然能用英語演講了。

　　 2007年4月，他被調到北京任北二區總司理。同時他最先接受麥當勞總部為期一年的“中國嚮導力生長設計”的培訓———他已成為總部看好的頂級後備人才了。

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