那個女子不一般

處置基本

　     那年,我應邀去日本一家製造汽車的企業考察,當旅行到製造板簧的工序時,一名操作工人鑽錯了孔。 這事正巧被工長看到了,打電話找來設計職員,把情形跟設計職員說了。剛說完,設計職員便一口認可自己的設計有問題,說自己的設計應該想到這些問題才對。我是搞設計的,以為這樣成熟的工藝,又幹了這麼多年,干錯了,應該屬於操作工的失誤,怎麼把責任推到設計職員的頭上呢?我正納悶之際,工長已經叫停了這項事情,我感應新鮮,就問:“事情怎麼說停就停了呢?”工長答:“設計有問題,就應該停。”

　　我一直很體貼這件事,想知道日本人是怎麼處置此事的。幾天後,我又去那家企業,專門去看那套模具,沒想到,模具已經重新改裝過了,這次改裝的模具,就算工人放錯板簧也進不到模具內里去,徹底解決了工裝問題。

　　在讚賞日本人效率的同時,我深感內疚,在海內,這樣的事經常碰着,像這樣的錯誤,對產物質量又沒有何等大的影響,若工長沒瞥見,操作工就會悄悄地處置掉;若被工長看到了,多數情形下,對操作工一番教育,最多一罰了之。對比之下,日本人面臨這種錯誤,處置的方式就截然差異了,他們會把這種責任一查到底。錯沒關係,但必須弄明了這事事實錯在哪。找出源頭,才氣徹底解決。

　　我終於明了了,這是一個理念問題,也就是我們跟日本人的謀划理念有區別,我們處置的是外面,而日本人處置的是問題的基本。

到警察局蹭飯吃的歌唱家